Política de Privacidade

1. Quem somos e qual é nosso papel

A Recover atua como assessoria de cobrança e plataforma de apoio à negociação de dívidas. Em muitos casos, tratamos dados pessoais seguindo instruções dos credores ou empresas contratantes, que podem ser os controladores dos dados.

Quando coletamos dados para operar nossos próprios canais, segurança, registros de acesso e melhoria da experiência, podemos atuar como controladores desses tratamentos específicos, sempre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

2. Relação com os Termos de Uso

O uso do site e do Portal Negociar também é regido pelos Termos de Uso, que explicam as regras para consulta, autenticação, simulação e negociação.

3. Quais dados podemos tratar

• Identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e dados necessários para confirmar sua identidade.
• Dados financeiros e da dívida: informações sobre títulos, valores, credor, status, vencimentos, propostas, descontos e condições de pagamento.
• Dados de acesso e segurança: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, registros de autenticação por SMS e logs técnicos.
• Dados de interação: histórico de uso do portal, simulações, comunicações enviadas e registros necessários para atendimento e auditoria.

4. Para quais finalidades usamos os dados

• Identificar o titular e permitir acesso seguro ao Portal Negociar.
• Consultar dívidas vinculadas ao CPF informado.
• Apresentar propostas, descontos e opções de parcelamento.
• Enviar códigos de validação, lembretes, comunicações e informações da negociação.
• Registrar evidências de consentimento, acesso, simulação e eventual contratação.
• Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e cumprir obrigações legais.
• Melhorar a experiência, performance e estabilidade dos nossos canais digitais.

5. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para execução de contrato ou procedimentos relacionados à negociação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse em segurança e melhoria da plataforma e, quando aplicável, consentimento do titular.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Credores ou empresas responsáveis pela dívida.
• Fornecedores de tecnologia, hospedagem, mensageria, SMS, atendimento e segurança.
• Autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal.
• Parceiros necessários para emissão, confirmação ou execução da negociação.

Exigimos que fornecedores e parceiros adotem medidas compatíveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

7. Tempo de guarda

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, regulatórias, contratuais, prevenção a fraudes, auditoria e exercício regular de direitos. Quando não houver necessidade de manutenção, os dados poderão ser excluídos, bloqueados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

Recomendamos que você mantenha seus dispositivos atualizados, não compartilhe códigos recebidos por SMS e confirme sempre que está acessando canais oficiais da Recover.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade.
• Informações sobre compartilhamento e critérios de tratamento.
• Revisão de consentimento, quando o tratamento depender dele.

Alguns pedidos podem depender de validação de identidade e de análise do papel do credor como controlador dos dados relacionados à dívida.

10. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies necessários para funcionamento, autenticação, segurança, prevenção a fraudes e manutenção da sessão. Cookies de análise, preferências ou marketing, quando utilizados, serão apresentados em aviso próprio para que você possa aceitar, recusar ou configurar as preferências.

11. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exercício de direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Recover.

contato@recoverassessoria.com.br